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La figura del Community Manager

El tema que trato hoy en el blog es la figura del Community Manager para la sociedad.

 

Como todos sabemos, las redes sociales y entornos virtuales están creciendo a velocidades vertiginosas y lo que antes no podíamos ni imaginar ahora lo tenemos al alcance de la mano gracias a estos. Nadie se podía imaginar que con un simple click desde el dispositivo móvil se pudiera realizar una compra, leer el periódico o poder mantener una videoconferencia. Los entornos sociales están creciendo gracias a las nuevas tecnologías y todo lo que acontece. 

 

La figura del CM poco a poco se ha ido haciendo hueco en el mundo empresarial y cada vez es un término más conocido, sin embargo, queda mucho camino por recorrer. Aquellos que han escuchado hablar en alguna ocasión de ese término no saben exactamente a qué vincularlo; informática, publicidad, marketing… Y no solo eso; aquellos que sí conocen el término y lo ubican, pocos son los que saben exactamente cual es el papel que este realiza en la empresa/institución. 

 

Si se hace una pregunta generalizada, un número elevado de respuestas dirán que solo es una persona que lleva las redes sociales, es decir, para un número elevado de población encuestada llevar las redes sociales solo significa poner “post”.

 

Aquellos que sienten pasión por este mundo son los que cada día empiezan nuevos proyectos en redes sociales y entornos virtuales y siguen aprendiendo. Ejercer de Community Manager no solo significa poner “post”, significa comunicarse con la comunidad, responder a sus dudas, nutrirse de la comunidad que le acompaña y evolucionar en el día a día.

 

La figura del Community Manager es una figura muy poco conocida debido a la novedad de la terminología y la novedad de sus funciones. Sin embargo, he de destacar que las funciones que realiza el Community Manager son funciones que el propio consumidor ha creado. Gracias al CM la comunidad está más contenta con el producto/servicio que la marca le impone, este ejerce de intermediario y muestra a los consumidores todo aquello que han pedido a la marca. El CM se encarga de transmitir a la empresa aquello que busca la comunidad, cosa que antes era impensable, ya que dirigirse a la marca era misión imposible.

 

Tenemos que tomar conciencia de este término porque poco a poco va ganando terreno y no es una moda pasajera; viene para quedarse.

 

 

 
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